Q&A よくあるご質問

お写真について
印刷について
価格について
写真面について
宛名面について
原稿確認について
納期、お届けについて
キャンセルについて
ご注文について
ご注文後について
キャンペーンについて
マイページについて

お写真について

Q.写真の送付方法は?

A.各デザインの「上記デザイン•カラータイプで注文する」ボタンより各項目を記入後お写真をアップロードするためのアドレスがお申し込み時にご登録頂きましたメールに送信されます。そのアドレスよりお写真をアップロードをお願い致します。

Q.写真の一部に使用すること、使用しないことは出来るの?

A.お申し込み時に「備考欄」の項目に「○○の写真は○○の部分を使用」等、記載頂けましたら予めご要望にそってお作りさせて頂いております。また、使用しない場合は前記と逆に「○○の写真は○○の部分は使用しない(載せない)」と記載頂けましらこちらも予めご要望にそってお作りさせて頂きます。
※お写真、デザインによってご要望とおりにならない場合はご相談させて頂きます。

Q.写真のデータが大きくてアップロードができない…?

A.お写真は1点5MBまでご登録頂けますが、まれに5MBを超えるデータもございます。
その場合は 【無料大容量ファイル転送サービス「データ便」はコチラ】 このサイトでグリーンのデータ便をクリックいただきますと会員登録なしで100MBytesまで無料で送付可能です。
※上記のサイトは、当社以外の第三者の管理するサイトのためご利用に関しては弊社は一切責任を負いかねますのであらかじめご了承願います。

Q.写真は自身でカット(トリミング)して送るのですか?

A.デザインを制作する上で被写体(はがきに使用した部分)以外の余裕が必要となります。お客様のお手元でのデータのトリミング(カット)はお控えいただき、元のお写真のまま当社に送付ください。お写真の中で使用したくない部分などございましたら備考欄にお書き添え頂きますか、標準プランの場合は校正時にお伝えください。

Q.赤目は直してもらえますか?

A.赤目の修正は無料で承っております。お申し込み時の「備考欄」にご記入ください。
校正時でも修正可能です。 詳しくはコチラ

Q.写真に写り込んでいるものを消すことはできますか?

A.非常口、カメラ、人物など出来る限りご対応しております。消す部分の大きさ(面積)により難しい場合もございますので、ご相談ください。校正時でも修正可能です。詳しくはコチラ

Q.写真をセピア調にすることはできますか?

A.はい!可能です。お申し込み時の「備考欄」にご記入もしくは校正時にお伝えください。

Q.写真の入れる位置は指定できますか?

A.お写真の位置は写真アップロードの項目で指定頂けます。校正有りのスタンダードコースの場合、デザイナーズアレンジのご提案時に配置の変更分をご提案させて頂く場合がございます。アレンジタイプのご提案時にご指定頂きました配置がベストな場合は無理にご変更等の作業は行いません。あくまでもより良いデザインをご提案させて頂きます趣旨のためデザイナーの判断となります。

Q.スマートフォンで撮影した写真は使えますか?

A.使用可能ですが、複数のお写真が1枚のハガキにデザインされた時にスマートフォンのデータが他のカメラマン撮影の写真と比較した場合、画質が気になる場合がござますので、どうしても気にいっているお写真の場合は小さめに使用することをお勧めします。

印刷について

Q.手元の官製はがき、年賀状、かもめ〜るは持ち込みはできますか?

A.はい!可能です。官製はがき・年賀はがき・かもめ〜るのお持込みも承っております。

  • ~各種官製はがき お持込ちの際のご注意~
  • ●持込みはがきをお送り頂きます際の送料は恐縮ですがお客様負担にてお願いいたします。
  • ●お持込みいただきましたハガキをお申込者様の制作分に使用するとは限りませんので「くじつきはがき」の場合はくじの番号が異なるものでお届けとなります。
  • ●お申し込み時から最終印刷確定まで「はがき選択画面」ではお持ち込みのハガキをお選びください。
    「備考欄」にハガキは持ち込みとご記入ください。
    カード決済の場合は商品の発送完了後にハガキ代金を返金させて頂きます。
    代金引換の決済の場合は商品の発送完了時にハガキ代金を差し引かせて頂きます。
  • ●宛名面に印刷等を行ったはがきは使用できません。
  • ●商品の印刷・発送は持込み分のはがき到着後となりますので、はがきの送付はお早めにお願い致します。

はがき送付先:
株式会社ブランシュール
〒665−0033 兵庫県宝塚市伊孑志1-4-49 TEL.0797-77-8234

Q.年賀状を73枚、私製はがきを13枚できますか?

A.はい!可能です。枚数は1枚単位でご注文が可能です。お申し込み時に「2種類印刷の有無」が2ページ目に表示されます。そちらにチェックをお願いいたします。同じタイトル、挨拶文で2種類に分けることも可能ですし、お送りする方に合わせて、タイトル、挨拶文を変えることも可能です。詳しくはコチラ

Q.宛名印刷まで依頼できますか?

A.はい!可能です。ブランシュールではお申し込み時に作成されるお客様のマイページで簡単に宛名の登録が可能です。また、宛名有り無しも可能です。例えば合計枚数が100枚のうち、宛名印刷が67枚の場合は残り33枚は宛名印刷無しとなります。詳しくはコチラ

Q.注文時にまだ枚数が確定していないんだけど…

A.標準プランの場合はお申し込みは予定枚数でも結構です。校正完了後に正式にご注文頂きます際にマイページにて最終確定が可能です。お任せプランの場合はお申し込み後(お写真の登録完了)制作から印刷工程に進行しますので最初に枚数の確定をお願いいたします。プランについてはコチラ

Q.官製はがき、年賀状、ディズニー年賀、かもめ〜るは自身で用意するの?

A.上記お葉書はブランシュールにてご用意しております。価格表は私製はがきの料金となりますので上記切手付きのお葉書の場合は1枚につき52円の葉書代が必要となります。

Q.漢字の旧字、異体字にも対応可能ですか?

A.全般的に旧字、異体字へのご対応も可能です。氏名に旧字・異体字等をご使用の場合、お申し込みフォームには文字化けが生じ正しく伝わらない場合がございますので、お申し込み時「備考欄」にてご指示をお願いいたします。詳しくはコチラ

Q.ふりがなは入れられますか?

A.はい!可能です。お申し込み時に「備考欄」にてご指示をお願いいたします。

Q.追加印刷はできますか?

A.はい!可能です。作成した結婚報告はがきのデータは3ヶ月間保管しております。納品後の追加注文につきましては下記の料金にて承っております。尚、追加注文の際の送料及び代引手数料につきましてはお客様ご負担にてお願いします。
追加注文基本料1,000円+(枚数×80円)+送料540円+代引き手数料(1万円未満324円、以上432円)が必要となります。

価格について

Q.基本料金(価格表)に含まれるものは?

A.標準プラン】基本料にはデザイン制作技術料、印刷代金、私製はがき代金、実物確認費用、写真色調補正、印刷加工費が含まれており、レイアウト調整、アレンジタイプのご提案は無料です。
【お任せプラン】基本料にはデザイン制作技術料、印刷代金、私製はがき代金、写真色調補正、印刷加工費が含まれております。

Q.基本料金(価格表)以外に必要なものは?

A.送料・代引き手数料(代金引換でのお支払いの場合)が必要となります。また、宛名面を郵便はがき・年賀はがき・かもめ~る等でのご注文の場合は52円×注文枚数分のはがき代を加算してご請求させていただきます。
宛名印刷、2種類印刷はおトクなキャンペーン開催中です。

Q.手元の官製はがき、年賀状、かもめ〜るは持ち込みの場合の価格は?

A.上記の切手付きのお葉書をお持込みの場合、カード決済の場合は商品の発送完了後にハガキ代金を返金させて頂きます。代金引換の決済の場合は商品の発送完了時にハガキ代金を差し引かせて頂きます。
お葉書持込みについて詳細はコチラ

Q.支払い方法は?

A.クレジットカード決済・代金引換をご用意しております。お支払い方法の詳細はコチラ

Q.クレジットカード決済での支払いについて

A.取り扱いカードは下記のとおりです。お支払い手数料:無料

  • ●SSL 暗号化通信によりカード番号は暗号化されて安全に送信されます。
  • ●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
    カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
  • ●お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。

Q.代金引換での支払いについて【佐川急便】

A.お支払い手数料 : お支払い総額が 10,000円未満の場合…315円 10,000円以上の場合…420円

  • ●JCB・VISA・MASTER・ダイナース・アメリカンエキスプレスのマークの入っているクレジットカードは全てご利用になれます。
  • ●銀行などの金融機関のキャッシュカードでお支払いいただけます。
  • ●現金、またはクレジットカード・デビットカードでのお支払いとなります。
  • ●商品配送時に配達員へ上記いずれかの方法にてお支払い下さい。

Q.複数の商品を一つにまとめた場合の価格

A.複数のご注文の場合、商品の発送日が同じの場合はお一つにまとめて発送いたします。その際、発送完了後もしくは伝票状にて送料をご返金させて頂いております。
※お届け先が異なる場合、発送日が異なる場合は除きます。

Q.領収書について

A.<代金引換の場合>商品お届け時、代金を支払った際に宅配業者様から渡される伝票が領収書となります。
別に領収書が必要な場合はお手数ですが宅配業者様から渡される伝票(領収書)を当社までご郵送ください。
郵送いただいた伝票をご確認後、領収書を送付させていただきます。

写真面について

Q.テンプレートの調整はできますか?

A.はい!可能です。必要に応じてレイアウトを調整いたします。詳しくはコチラ

Q.写真面の光沢タイプとマットタイプのちがいは?

A.写真面の印刷用紙は光沢タイプとマットタイプの2種類をご用意しています。

  • ●光沢タイプ…写真店様にて現像を依頼した場合と同じような光沢のある用紙となります。光沢があるためお写真が映える印象がありますが、手書きメッセージを書く場合はボールペンでは難しいため、細字の油性ペンをご使用ください。
  • ●マットタイプ…大手のプリント店にて使用されている一般的な写真専用の用紙です。また、身近な商品では卒業アルバムにも多く用いられております。落ち着いた雰囲気があり、ボールペンでも書くことが出来ます。
    ブランシュールでは印刷サンプルを無料にてお送りしております。ご請求はコチラ

Q.一言手書きのメッセージがかけるスペースがほしい

A.はい!可能です。お申し込み時に「備考欄」に記載もしくは、校正中の段階でもお作りすることができます。

Q.オリジナルのタイトル、挨拶文は可能ですか?

A.はい!可能です。お申し込み時にタイトル、挨拶文を選択個所がございます。そちらにオリジナルのタイトル、挨拶文を記入していただく箇所がございますので、そちらをご利用ください。

Q.挙式日の記載なしもできますか?

A.はい!可能です。お申し込み時に「備考欄」に記載もしくは、校正中の段階でも削除ができます。

Q.はがきに海外の住所を記載したい

A.お申し込み時の入力フォームは日本国内用となりますので、入力フォームの箇所には国内のご住所もしくはご実家等のご住所にてご記入ください。「備考欄」に海外のご住所をご記入頂き「海外の住所を記載」と合わせてご記入ください。

Q.はがきに住所を2箇所記載したい

A.1枚のはがきに2箇所の住所を印刷することも可能です。お申し込み時の入力フォームの住所記入欄は1ヶ所しか入力欄がございませんので、「備考欄」に2つめのご住所をご記入ください。

Q.ふりがなは入れられるの?

A.はい!可能です。お申し込み時に「備考欄」に記載もしくは、校正中の段階でも入れることができます。

Q.写真面の氏名、住所等の記載無しはできますか?

A.はい!可能です。お申し込み時に「備考欄」に記載もしくは、校正中の段階でも無しにできます。

宛名面について

Q.宛名面とは?

A.郵便枠の入った面となります。

Q.私製はがきとは?

A.切手なしの葉書となります。価格表には私製はがき代が含まれております。

Q.官製はがきとは?

A.郵便局で通年販売している切手が印刷された葉書となりますので、郵送の枚数が多い場合に便利です。
官製はがきをご利用の際は、葉書代1枚52円が別途となります。

Q.お年玉つき年賀はがき・ディズニー年賀はがきとは?

A.郵便局で11月から1月まで販売する切手が印刷された年賀状〈お年玉くじ付き〉用のはがきです。
ディズニー年賀はがきは切手の下にカワイイキャラクターが印刷されており、大人気のお葉書です。ブランシュールではディズニータイプもご用意しております。人気のため数量に限りがございますのでお早めにご検討ください。ご利用の際は、葉書代1枚52円が別途となります。
※ディズニー年賀はがきのお取り置きはおこなっておりません。

Q.かもめ〜るとは?

A.郵便局で6月ごろ8月まで販売する「夏のおたより用郵便はがき」です。暑中見舞いや残暑見舞いに使用されます。こちらも夏仕様の切手が印刷されおり、くじ付きとなります。
ご利用の際は、葉書代1枚52円が別途となります。

Q.年賀はがきや官製はがきでも写真面の仕上がりは変わらないの?

A.年賀はがき、官製はがき、私製はがきでも写真面の仕上がりは同じです。ブランシュールの結婚報告はがきは写真面は写真用紙で印刷され、その印刷物を葉書に貼り合わせているためです。写真面と葉書の貼り合せはコチラ

原稿確認について

Q.校正確認の回数に制限はありますか?

A.修正につきましてはお客様にご満足いただけるまでご対応させていただいております。特に回数の制限は設けておりません。

Q.校正確認の時に追加費用がかかる場合もありますか?

A.修正、変更作業に追加の費用は一切ございません。

Q.校正時に写真の変更はできますか?

A.はい!可能です。マイページより校正中の段階でも、新たにお写真をアップロードができます。その際の追加費用も一切ございません。マイページはコチラ

Q.校正確認の回数に制限はありますか?

A.修正につきましてはお客様にご満足いただけるまでご対応させていただいております。特に回数の制限はございません。

Q.実物確認とは?

A.標準プランには実物確認工程があります。実際にお客様のお写真でデザイン作成後、本番の印刷にお進みいただく前に、実際のお葉書がお手元で確認できます。〈無料〉実物確認はご希望制となりますので、ご希望の際はお申し込み時に実物確認有りのチェック項目にチェックをお願いします。

Q.実物確認後の変更もできますか?

A.はい!可能です。実物のご確認時に気になる点がございましたらマイページよりご連絡ください。

Q.出産報告はがき、プライベートの年賀状も対応可能ですか?

A.結婚報告はがき以外のお葉書にもご対応可能です。出産報告はがき、引越報告はがき、またご家族のプライベートの写真を使用したはがきの作成も承っておりますので、お気軽にお申し付けください。お申し込みの入力フォームは結婚報告はがき用ですが、「備考欄」はフリーに入力可能なので、そちらにご要望等をご記入ください。

納期、お届けについて

Q.どのくらいの期間で届くの?

A.通年は本番の印刷確定後、2〜3営業日以内の発送となります。11月.12月の年賀状の時期は混み合いますので、もう少しお時間がかかる場合がございます。発送予定はトップページのインフォメーションにて随時更新していますので、そちらをご確認ください。

Q.商品はなにで届くの?

A.配達業務は佐川急便に依頼しております。

Q.配達日時の指定はできますか?

A.はい!可能です。最終印刷確定時に配達日、配達時間の指定が可能です。

Q.配達時に不在の場合は?

A.佐川急便のドライバーより不在通知がはいります。

Q.商品の配達状況の確認はできますか?

A.商品発送完了後にブランシュールから「発送完了メール」をお送りいたします。商品のお問い合わせ番号が記載されていますので、配達状況もご確認いただけます。

Q.海外にも発送できますか?

A.申し訳ございません。発送は日本国内となります。海外在住の方は日本のご実家、ご友人宅にお送りしております。

Q.海外在住なので郵送まで依頼できますか?

A.ご依頼は可能ですが、その後の配達は郵便局のよるものなので、郵便局にお渡ししてからのトラブル等は一切お受けすることができません。

Q.商品を2箇所に分けて発送はできますか?

A.申し訳ございません。発送は1箇所となっております。

キャンセルについて

Q.キャンセルはできますか?

A.ブランシュールではデザイン作成後、または現物確認行程後のキャンセルの場合も一切費用は不要です。
校正確認無し(お任せプラン)のお客様の場合はお申し込み完了時点から制作、印刷に進行しますのでキャンセルのご連絡を頂きましても印刷まで進行されている場合はキャンセル料として商品代金が必要となります。
メールにてご連絡を頂きましても確認までの時差がございますので、当社にてキャンセルのメール確認時点で印刷完了の場合はキャンセル料は必要となります。

Q.返品、交換はできますか?

A.お届けする商品につきましては万全を期しておりますが、万が一不備がありました場合は商品到着より7日以内にご連絡ください。早急に刷り直しをさせていただきます。
なお、商品の特性上、お客様のご都合による返品・交換はいたしかねます。

  • 例えば
  • ●注文時に宛名面や写真紙など選択の誤りがあった場合
  • ●注文時に入力頂いた住所や名前に入力誤りがあった場合
  • ●宛名印刷のリストに誤りがあった場合(旧字・異体字等などで文字化けしていた等)

ご注文について

Q.注文時にまだ枚数が確定していないんだけど…

A.標準プランの場合はお申し込みは予定枚数でも結構です。校正完了後に正式にご注文頂きます際にマイページにて最終確定が可能です。お任せプランの場合はお申し込み後(お写真の登録完了)制作から印刷工程に進行しますので最初に枚数の確定をお願いいたします。プランについてはコチラ

Q.スマートフォンからの注文は可能ですか?

A.基本的にはパソコンからのお申し込みとなります。中にはスマートフォンにてお申し込みのお客様もいらっしゃいますが、お写真のアップロード等えができない機種もあるようですので、トラブルを防ぐためにもパソコンからのお申し込みをお勧めいたします。

Q.電話にて注文はできますか?

A.申し訳ございませんが、標準プラン、お任せプランともにお客様へのご連絡事項がございますので、お電話にてのお申し込みはお受けすることができません。

Q.文字化けするのですが?

A.オーダーフォームに特殊文字や旧字体を入力されますと、文字化けが発生する場合がありますのでお手数ですが、常用漢字でご入力いただき、旧字・異体字については備考欄にお書き添えください。

Q.手元の官製はがき、年賀状、かもめ〜るは持ち込みはできますか?

A.はい!可能です。官製はがき・年賀はがき・かもめ〜るのお持込みも承っております。

  • ~各種官製はがき お持込ちの際のご注意~
  • ●持込みはがきをお送り頂きます際の送料は恐縮ですがお客様負担にてお願いいたします。
  • ●お持込みいただきましたハガキをお申込者様の制作分に使用するとは限りませんので「くじつきはがき」の場合はくじの番号が異なるものでお届けとなります。
  • ●お申し込み時から最終印刷確定まで「はがき選択画面」ではお持ち込みのハガキをお選びください。
    「備考欄」にハガキは持ち込みとご記入ください。
    カード決済の場合は商品の発送完了後にハガキ代金を返金させて頂きます。

    代金引換の決済の場合は商品の発送完了時にハガキ代金を差し引かせて頂きます。
  • ●宛名面に印刷等を行ったはがきは使用できません。
  • ●商品の印刷・発送は持込み分のはがき到着後となりますので、はがきの送付はお早めにお願い致します。

はがき送付先:
株式会社ブランシュール
〒665−0033 兵庫県宝塚市伊孑志1-4-49 TEL.0797-77-8234

Q.年賀状を73枚、私製はがきを13枚できますか?

A.はい!可能です。枚数は1枚単位でご注文が可能です。お申し込み時に「2種類印刷の有無」が2ページ目に表示されます。そちらにチェックをお願いいたします。同じタイトル、挨拶文で2種類に分けることも可能ですし、お送りする方に合わせて、タイトル、挨拶文を変えることも可能です。詳しくはコチラ

ご注文後について

Q.正式発注時に発送先を変えられますか?

A.はい!可能です。標準プランの場合は最終印刷確定時に発送先を再度ご確認いただきます。そちらの画面にてご変更が可能です。お任せプランの場合は、お申し込み時に確定をお願いいたします。

Q.最初からデザインを選びなおしたい

A.ブランシュールではデザイン作成後のご変更は1回無料にてデザインのご変更を承っております。
2回目以降は別途1,000円が必要となります。

Q.複数の商品を一つにまとめたい

A.複数のご注文の場合、商品の発送日が同じの場合はお一つにまとめて発送いたします。その際、発送完了後もしくは伝票状にて送料をご返金させて頂いております。
※お届け先が異なる場合、発送日が異なる場合は除きます。

Q.届いた商品に問題があった場合

A.お届けする商品につきましては万全を期しておりますが、万が一不備がありました場合は商品到着より7日以内にご連絡ください。早急に刷り直しをさせていただきます。
なお、商品の特性上、お客様のご都合による返品・交換はいたしかねます。

  • 例えば
  • ●注文時に宛名面や写真紙など選択の誤りがあった場合
  • ●注文時に入力頂いた住所や名前に入力誤りがあった場合
  • ●宛名印刷のリストに誤りがあった場合(旧字・異体字等などで文字化けしていた等)

キャンペーンについて

Q.キャンペーン期間について

A.キャンペーンの適用は、お申し込みに入力フォームに必要事項をご記入後、お写真のアップロードが完了した時点がとなりますので、校正中のお客様は印刷OKのお返事はキャンペーンの日付を超えている場合でも料金はキャンペーン価格となります。

マイページについて

Q.会員登録をしないと注文できませんか?

A.ブランシュールではご注文の商品を正しくお届けするために、ご注文時は必ずマイページへの登録をお願いしております。マイページには、お客様専用の原稿確認ページや宛名登録ページなど便利な機能がございます。
ぜひご登録の上、お申込みを頂ますようお願いいたします。

Q.マイページではどのようなことができますか?

A.マイページでは担当デザイナーとスムーズな連絡がとれる、メッセージボードや宛名登録画面など結婚報告はがきをスムーズに進行するための機能が整っています。マイページの詳細はコチラ

Q.会員登録は携帯電話のメールアドレスでもできますか?

A.基本的には携帯キャリアのアドレスではなく、yahoo、gmai、hotmail等のフリーメールをご利用頂くのが最適です。また、フリーメールの場合、ブランシュールからのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられる場合もございますので、「メールがこない…」といった場合は、一度迷惑メールフォルダをご確認ください。

Q.会員登録内容の修正方法は?

A.マイページのトップにてお客様のご連絡先等をご変更いただけます。

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商品について
タイトルと挨拶文

今年はお二人にとって特別な年賀状。
デザイナーが制作後、手にとって確認してから購入が検討できるのは
ブランシュールだけのサービスです。

実物確認まで無料
実際に印刷された結婚報告はがきを確認してから正式な注文ができます。詳細はこちら。
レイアウトの調整
デザイナーがお写真の魅力を最大限引き出すためデザインを調整します。詳細はこちら。
ご提案デザイン
大好評!お二人だけのオリジナルデザインをご提案いたします。詳細はこちら。
2種類印刷
送る方に合わせて2種類はがきも注文できます。お礼はがき、通常の結婚報告はがきがオススメです。詳細はこちら。
1枚単位で印刷
30枚から1枚単位で無駄なくご注文が可能です。
写真の色調補整
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マイページ機能
修正や変更の連絡また宛名印刷のご登録など全てマイページで簡単管理が可能です。詳細はこちら。
深夜までご対応
年賀状の時期は深夜までご対応させていただきます。お忙しい時期にお待たせしません。
宛名印刷サービス。
お得なキャンペーン開催中
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写真1〜2枚タイプ
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